ARTIKEL 1 - Doel en Toepassingsgebied
De vennootschap INOVEDUC, ook aangeduid als "INOVEDUC", exploiteert een Platform dat toegankelijk is via de website https://www.arabiknow.com, via welke zij taalleer-Diensten aanbiedt aan consumenten en niet-professionele klanten, collectief of individueel aangeduid als de "Partijen".
Deze Algemene Voorwaarden regelen de levering van de Diensten door Arabiknow aan Consumenten en leggen de rechten en verplichtingen van de Partijen in dit kader vast. Zij vormen de volledige overeenkomst tussen de Partijen en annuleren en vervangen alle eerdere overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot hetzelfde onderwerp. Deze Algemene Voorwaarden zijn exclusief van toepassing en hebben voorrang op alle andere voorwaarden, inclusief die welke van toepassing zijn op andere distributiekanalen van de Diensten.
De Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk en afdrukbaar via een directe link op de homepage van het Platform. Zij kunnen, indien van toepassing, worden aangevuld met specifieke gebruiksvoorwaarden, die deze Algemene Voorwaarden aanvullen en bij tegenstrijdigheid voorrang hebben.
ARTIKEL 2 - Exploitant van het Platform
Het Platform wordt geëxploiteerd door de vennootschap INOVEDUC, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het Handelsregister van Parijs onder nummer 978472421, gevestigd te 10 rue de la Paix, 75002 Parijs.
ARABIKNOW kan worden bereikt via de volgende contactgegevens:
E-mailadres: : contact@Arabiknow.com
ARTIKEL 3 - Toegang tot het Platform en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
1. Toegang tot het Platform
Het Platform is toegankelijk voor elke natuurlijke persoon die aan een van de volgende voorwaarden voldoet:
Volledig handelingsbekwaam zijn om deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden en derhalve minstens 18 jaar oud zijn. In dit geval moet de identiteit van de Accountgebruiker worden opgegeven.
De toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger verkrijgen als de Gebruiker niet volledig handelingsbekwaam is. In dit geval is de wettelijke vertegenwoordiger verantwoordelijk voor de naleving van de Algemene Voorwaarden door de Gebruiker.
2. Site en Diensten voorbehouden aan particulieren, leraren, scholen en verenigingen.
Het Platform en de Diensten zijn bestemd voor particulieren alsmede voor leraren, scholen en verenigingen die aanvullende leermiddelen zoeken.
3. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
De aanvaarding van deze algemene voorwaarden wordt aangegeven door een selectievakje op het moment van betaling van het Abonnement. Deze aanvaarding moet volledig en onvoorwaardelijk zijn. Elke toetreding onder voorbehoud wordt als nietig beschouwd. Een Gebruiker die niet gebonden wenst te zijn aan deze algemene voorwaarden mag de Site noch de Diensten gebruiken.
ARTIKEL 4 - Registratie op het Platform
1. Het Platform biedt toegang aan een categorie Consumenten:
Leerlingen, de Gebruikers die het Platform gebruiken.
De Consument kan het Platform betreden als:
Bezoeker, waardoor hij toegang krijgt tot bepaalde inhoud door zich gratis te registreren op het platform.
Geabonneerde Gebruiker, wanneer hij is geregistreerd en een betalend pakket heeft afgesloten.
Geabonneerde Gebruikers en bezoekers worden gezamenlijk aangeduid als 'de Gebruiker'.
2. Om de Diensten te gebruiken moet de Gebruiker:
Het op het Platform beschikbare registratieformulier invullen.
In dit geval moet de Gebruiker ARABIKNOW de gevraagde aanvullende informatie verstrekken. De Gebruiker machtigt ARABIKNOW uitdrukkelijk om toegang te krijgen tot de gegevens van zijn account op de betreffende externe site.
In alle gevallen moet de Gebruiker ARABIKNOW alle verplichte informatie verstrekken. Elke onvolledige registratie wordt niet gevalideerd.
Registratie leidt automatisch tot het openen van een account op naam van de Gebruiker, waarmee hij toegang krijgt tot een persoonlijke ruimte waar hij zijn gebruik van de Diensten kan beheren.
De Gebruiker garandeert de juistheid, actualiteit en oprechtheid van alle bij de registratie verstrekte informatie, zonder enige bedoelingomiseiding.
Hij verbindt zich ertoe deze informatie in zijn Persoonlijke Ruimte bij te werken bij wijzigingen, zodat deze in overeenstemming blijft met de eerder genoemde criteria.
De Gebruiker wordt geïnformeerd en aanvaardt dat de informatie die wordt ingevoerd bij het aanmaken of bijwerken van zijn Account als bewijs van zijn identiteit dient. De door de Gebruiker verstrekte informatie is bindend vanaf het moment van validatie.
3.
De Gebruiker kan te allen tijde toegang krijgen tot zijn Persoonlijke Ruimte door zich te identificeren met zijn inloggegevens en wachtwoord.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Diensten persoonlijk te gebruiken en niet toe te staan dat derden ze in zijn plaats of namens hem gebruiken, op straffe van volle verantwoordelijkheid.
Hij is ook verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en wachtwoord. Als hij merkt dat zijn Account zonder zijn medeweten is gebruikt, moet hij ARABIKNOW onmiddellijk contacteren via de contactgegevens in artikel 2. De Gebruiker erkent dat ARABIKNOW gerechtigd is in dergelijke gevallen alle passende maatregelen te nemen.
ARTIKEL 5 - Beschrijving van de Diensten
ARABIKNOW biedt via zijn Platform pedagogische diensten voor het leren van de Arabische taal aan alle gebruikers, aangeduid als "de Pakketten".
Het Vorderingspakket
Het Vorderingspakket biedt toegang tot de Diensten op basis van het niveau van de gebruiker en omvat verschillende tools, zoals:
- Video's
- Lesbladen
- Herhalingsbladen
- Oefenbladen
- Quizzen
- Beoordelingen
De belangrijkste kenmerken van de Diensten, inclusief vak beschrijvingen, worden gepresenteerd op de Website.
ARABIKNOW behoudt zich het recht voor andere tools aan te bieden die het nuttig acht, in een vorm en met functies en technische middelen die het het meest geschikt acht voor het leveren van de Diensten.
ARTIKEL 6 - Financiële voorwaarden
a) Abonnementsaanbiedingen
ARABIKNOW biedt verschillende abonnementspakketten aan voor het Vorderingspakket:
Het 3-maandsaanbod, betaalbaar in één termijn op het moment van inschrijving, en automatisch verlengbaar;
Het 12-maandsaanbod, betaalbaar in één termijn op het moment van inschrijving, en automatisch verlengbaar;
Het 24-maandsaanbod, betaalbaar in één termijn op het moment van inschrijving, en automatisch verlengbaar;
De prijzen van de aanbiedingen worden weergegeven op het Platform en zijn, tenzij anders vermeld, uitgedrukt in euro en inclusief alle Franse belastingen.
ARABIKNOW behoudt zich het recht voor promotieaanbiedingen of prijsverlagingen aan te bieden naar eigen goeddunken en onder door haar passend geachte voorwaarden.
b) Prijsherziening:
De prijzen van de abonnementsaanbiedingen kunnen door ARABIKNOW op elk moment worden herzien naar eigen goeddunken. De prijs die van toepassing is op het door de Geabonneerde Gebruiker gekozen abonnementsaanbod wordt echter vastgelegd op het moment van inschrijving en wordt niet gewijzigd, zelfs niet bij een prijsherziening op het Platform.
c) Facturering:
De Diensten worden gefactureerd op het moment van validatie van de bestelling van het abonnementsaanbod, alsmede bij elke abonnementsverlenging.
Voor automatisch verlengbare aanbiedingen (3 maanden, 1 jaar, 2 jaar) vindt facturering plaats op elke verjaringsdatum van het abonnement (elk kwartaal voor 3-maandsaanbiedingen, elk semester voor jaarlijkse aanbiedingen, of elke twee jaar).
Facturen zijn beschikbaar in de persoonlijke ruimte van de gebruiker.
d) Betalingsmodaliteiten:
De betaling van de abonnementsprijs geschiedt via automatische incasso van het door de gebruiker opgegeven bankpassnummer.
De incasso wordt beheerd door STRIPE, die verantwoordelijk is voor de bewaring van de bankgegevens van de gebruiker voor dit doel. ARABIKNOW bewaart geen bankinformatie.
De gebruiker garandeert ARABIKNOW dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Hij verbindt zich ertoe de nodige stappen te ondernemen zodat de automatische incasso van de abonnementsprijs kan worden uitgevoerd.
e) Betalingsachterstand en betalingsincidenten:
De gebruiker wordt geïnformeerd en aanvaardt uitdrukkelijk dat elke betalingsachterstand, geheel of gedeeltelijk, van een op de vervaldatum verschuldigd bedrag automatisch tot gevolg heeft, onverminderd de bepalingen van artikel 10 en zonder voorafgaande ingebrekestelling:
(i) de onmiddellijke opeisbaarheid van alle door de gebruiker verschuldigde bedragen;
(ii) de onmiddellijke opschorting van de lopende diensten totdat alle door de gebruiker verschuldigde bedragen volledig zijn betaald;
ARTIKEL 7 - Uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht
Gebruikers worden ervan op de hoogte gesteld dat in principe een herroepingsrecht van toepassing is op op afstand gesloten dienstverleningsovereenkomsten tussen een ondernemer en een consument, en dit recht kan worden uitgeoefend binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Gebruikers worden echter uitdrukkelijk geïnformeerd en aanvaarden dat, in het geval van een abonnement zonder proefperiode, de diensten hen worden geleverd vanaf het moment van registratie en dus volledig zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de hierboven genoemde herroepingstermijn. Bijgevolg doen zij uitdrukkelijk afstand van hun herroepingsrecht, dat derhalve niet kan worden uitgeoefend overeenkomstig artikel L.121-21-8 van de Franse Consumentenwet.
ARTIKEL 8 - ARABIKNOW-gegevens
De gebruiker erkent en aanvaardt uitdrukkelijk:
(i) dat de gegevens die zijn verzameld op de site en de computersystemen van ARABIKNOW bewijs vormen van de realiteit van de in het kader van deze overeenkomst uitgevoerde handelingen;
(ii) dat deze gegevens het enige tussen partijen toegelaten bewijsmiddel vormen, met name voor de berekening van de aan ARABIKNOW verschuldigde bedragen.
De gebruiker heeft toegang tot deze gegevens in zijn persoonlijke ruimte.
ARTIKEL 9 - Verplichtingen van de gebruiker
Onverminderd de andere hierin voorziene verplichtingen verbindt de gebruiker zich ertoe de volgende verplichtingen na te leven:
De gebruiker verbindt zich ertoe bij het gebruik van de diensten de geldende wetten en regelgeving na te leven en de rechten van derden noch de openbare orde te schenden.
De gebruiker erkent de kenmerken en beperkingen, met name technische, van alle diensten op de site te hebben gelezen. Hij is als enige verantwoordelijk voor zijn gebruik van de diensten.
De gebruiker verbindt zich ertoe de diensten uitsluitend voor persoonlijke doeleinden te gebruiken. Hij verbiedt zichzelf derhalve alle of een deel van zijn hieruit voortvloeiende rechten of verplichtingen op enigerlei wijze aan derden over te dragen.
De gebruiker verbindt zich ertoe ARABIKNOW alle informatie te verstrekken die nodig is voor de correcte uitvoering van de diensten. In het algemeen verbindt de gebruiker zich ertoe actief samen te werken met ARABIKNOW om een bevredigende uitvoering mogelijk te maken.
De gebruiker erkent dat de diensten hem een aanvullende, geen alternatieve oplossing bieden voor het leren van het Arabisch en het herhalen, en dat deze oplossing de andere middelen waarover de gebruiker beschikt om hetzelfde doel te bereiken niet kan vervangen.
De gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld en aanvaardt dat de uitvoering van de diensten een internetverbinding vereist en dat de kwaliteit van de diensten rechtstreeks afhankelijk is van deze verbinding, waarvoor hij als enige verantwoordelijk is.
Het is de gebruiker uitdrukkelijk verboden:
- De diensten te misbruiken voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn ontworpen;
- Het concept, de technologieën of andere elementen van de Arabiknow-site te kopiëren en/of te misbruiken voor persoonlijke doeleinden of namens derden;
- Gedrag te vertonen dat de continuïteit van de diensten kan onderbreken, opschorten, vertragen of verhinderen;
- De systeembronnen van de site te misbruiken;
- De financiële, commerciële of morele rechten en belangen van ARABIKNOW te schenden.
ARTIKEL 10 - Sancties bij tekortkomingen / Beëindiging
In geval van niet-naleving van een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden of in geval van overtreding van geldende wetten en regelgeving door een gebruiker, behoudt ARABIKNOW zich het recht voor passende maatregelen te nemen om een einde te maken aan de overtreding.
Bij een wezenlijke tekortkoming van de gebruiker in een essentiële verplichting uit deze algemene voorwaarden, behoudt ARABIKNOW zich het recht voor om de toegang van de gebruiker tot alle of een deel van de diensten onmiddellijk per brief of e-mail te beëindigen. De beëindiging wordt automatisch van kracht op de datum waarop ARABIKNOW de kennisgeving aan de gebruiker verzendt. Zij leidt ook automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling tot de verwijdering van het account van de gebruiker, onverminderd andere gevolgen die uit deze algemene voorwaarden kunnen voortvloeien.
ARTIKEL 11 - Aansprakelijkheid en garantie van ARABIKNOW
ARABIKNOW verbindt zich ertoe de diensten met zorg en overeenkomstig de industrienormen te leveren. Het is belangrijk op te merken dat ARABIKNOW onderworpen is aan een inspanningsverplichting en niet aan een resultaatsverplichting, met name met betrekking tot het succes van gebruikers, wat gebruikers uitdrukkelijk erkennen en aanvaarden.
ARABIKNOW verbindt zich ertoe regelmatig controles uit te voeren om de goede werking en toegankelijkheid van de site te verifiëren. In dit verband behoudt ARABIKNOW zich het recht voor de toegang tot de site tijdelijk op te schorten voor onderhoudsdoeleinden. Bovendien kan ARABIKNOW niet aansprakelijk worden gesteld voor moeilijkheden of tijdelijke onderbrekingen van de toegang tot de site die kunnen voortvloeien uit omstandigheden buiten haar controle, overmacht of storingen in telecommunicatienetwerken.
ARABIKNOW garandeert gebruikers niet dat de diensten, die voortdurend worden onderzocht om hun prestaties en evolutie te verbeteren, volledig vrij zullen zijn van fouten, gebreken of bugs, noch dat de diensten, als standaard en niet specifiek ontworpen voor de persoonlijke beperkingen van een bepaalde gebruiker, specifiek aan zijn behoeften en verwachtingen zullen voldoen.
In elk geval is de aansprakelijkheid van ARABIKNOW jegens de gebruiker uitdrukkelijk beperkt tot de enige bewezen directe schade die de gebruiker heeft geleden.
ARTIKEL 12 - Intellectueel eigendom van ARABIKNOW
De systemen, software, structuren, infrastructuren, databases en inhoud van alle soorten (teksten, afbeeldingen, visuals, muziek, logo's, merken, databases, enz.) die ARABIKNOW op de site gebruikt, zijn beschermd door de geldende intellectuele eigendomsrechten en de rechten van databaseproducenten. Elke decompilering, demontage, ontcijfering, extractie, hergebruik, kopiëren, reproductie, representatie, verspreiding of gebruik, geheel of gedeeltelijk, van een van deze elementen zonder voorafgaande toestemming van ARABIKNOW is uitdrukkelijk verboden en kan aanleiding geven tot gerechtelijke stappen.
ARTIKEL 13 - Bescherming van persoonsgegevens
ARABIKNOW implementeert een beleid voor de bescherming van persoonsgegevens, waarvan de details zijn opgenomen in het document getiteld "Privacybeleid Persoonsgegevens". De gebruiker wordt uitdrukkelijk uitgenodigd dit document te lezen.
ARTIKEL 14 - Reclame
ARABIKNOW behoudt zich het recht voor reclame- of promotionele berichten op te nemen op alle pagina's van de site en in alle aan gebruikers gerichte communicatie, onder naar eigen goeddunken vastgestelde modaliteiten en voorwaarden.
ARTIKEL 15 - Duur van de diensten en uitschrijving
De diensten worden afgesloten in de vorm van driemaandelijkse, jaarlijkse of tweejarige abonnementsaanbiedingen en hun duur is onbepaald. De gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen door een opzeggingsverzoek te sturen naar: support@arabiknow.com, maar heeft tot de volgende factureringsperiode nog toegang tot zijn abonnement.
In de vorm van driemaandelijkse, jaarlijkse of tweejarige abonnementsaanbiedingen afgesloten diensten beginnen op de abonnementsdatum, onder voorbehoud van betaling van de prijs, voor een door de geabonneerde gebruiker bepaalde periode (hierna de "Initiële Periode" genoemd), van datum tot datum.
Zij worden vervolgens automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden van dezelfde duur als de Initiële Periode (hierna samen met de Initiële Periode aangeduid als de "Perioden"), van datum tot datum, tenzij door ARABIKNOW of door de gebruiker wordt opgezegd vóór het einde van de abonnementsperiode. Elke begonnen abonnementsperiode is volledig verschuldigd.
ARTIKEL 16 - Wijzigingen van de algemene voorwaarden
ARABIKNOW behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De gebruiker wordt van deze wijzigingen ten minste 1 dag voor hun inwerkingtreding op de hoogte gesteld via elk passend geacht middel.
Voor geabonneerde gebruikers zijn deze wijzigingen van toepassing bij de verlenging van hun abonnement, met uitzondering van wijzigingen met betrekking tot prijsherziening, zoals vermeld in het artikel "Prijsherziening".
Een gebruiker die de gewijzigde Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, moet zich uitschrijven van de diensten overeenkomstig de in artikel 15 voorziene modaliteiten.
Elke gebruiker die de diensten blijft gebruiken na de inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene Voorwaarden wordt geacht deze wijzigingen te hebben aanvaard.
ARTIKEL 17 - Taal
In het geval dat deze algemene voorwaarden in een of meer talen worden vertaald, prevaleert de Franse versie bij tegenstrijdigheid of geschil over de betekenis van een term of bepaling.
ARTIKEL 18 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende handelingen worden beheerst door Frans recht.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. In geval van vertaling in een of meer vreemde talen is bij geschil alleen de Franse versie doorslaggevend.
In geval van geschil over de geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van deze algemene voorwaarden komen de partijen overeen dat de Parijse rechtbanken exclusief bevoegd zijn, tenzij dwingende procesrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
ARTIKEL 19 - Telefonische werving
BLOCTEL is de lijst voor bezwaar tegen telefonische werving waarop elke consument zich gratis kan inschrijven om niet meer telefonisch te worden gecontacteerd door een ondernemer met wie hij geen lopende contractuele relatie heeft, overeenkomstig wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 betreffende consumptie.
Volgens de geldende wet is het elke ondernemer, rechtstreeks of via een derde die namens hem optreedt, uitdrukkelijk verboden een op deze lijst ingeschreven consument telefonisch te contacteren, behalve in de wettelijk voorziene gevallen.
Het is echter belangrijk op te merken dat u in de volgende situaties nog steeds telefoontjes kunt ontvangen:
Van ondernemers met wie u een lopend contract heeft;
Voor wervingsgesprekken voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines;
Voor andere redenen dan de verkoop van goederen of diensten, zoals oproepen van een openbare dienst, onderzoeks- en enquête-instituten of non-profitverenigingen;
Als u uw nummer vrijwillig en duidelijk heeft doorgegeven om teruggebeld te worden.
Als u bent ingeschreven op BLOCTEL, is ARABIKNOW alleen bevoegd u te contacteren als u een lopend Abonnementsaanbod heeft of als u uw nummer vrijwillig heeft doorgegeven bij uw registratie.
Het is belangrijk te benadrukken dat ARABIKNOW geen telefonische wervingsactiviteiten uitvoert, maar de Gebruiker uitsluitend in het kader van het Abonnement telefonisch kan contacteren.
Voor meer informatie kunt u de site https://conso.bloctel.fr raadplegen.
ARTIKEL 20 - Datum van inwerkingtreding
Deze Algemene Voorwaarden zijn op 17 augustus 2023 in werking getreden.