Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1 - Oggetto e Campo di applicazione


La società INOVEDUC, denominata anche "INOVEDUC", gestisce una Piattaforma accessibile tramite il sito https://www.arabiknow.com, attraverso cui offre Servizi di apprendimento linguistico a consumatori e clienti non professionali, denominati collettivamente o individualmente come le "Parti".

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la fornitura dei Servizi da parte di Arabiknow ai Consumatori e stabiliscono i diritti e gli obblighi delle Parti in tale contesto. Esse costituiscono l'accordo completo tra le Parti, annullando e sostituendo qualsiasi accordo precedente, scritto o orale, relativo allo stesso oggetto. Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente, prevalendo su tutte le altre condizioni, incluse quelle applicabili ad altri canali di distribuzione dei Servizi.

Le Condizioni Generali sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un link diretto sulla homepage della Piattaforma. Possono essere integrate, se del caso, da condizioni d'uso specifiche, che completano le presenti Condizioni Generali e prevalgono in caso di contraddizione.

ARTICOLO 2 - Gestore della Piattaforma

La Piattaforma è gestita dalla società INOVEDUC, società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio di Parigi con il numero 978472421, con sede in 10 rue de la Paix, 75002 Parigi.

ARABIKNOW può essere contattata ai seguenti recapiti:

Indirizzo email: : contact@Arabiknow.com


ARTICOLO 3 - Accesso alla Piattaforma e accettazione delle Condizioni Generali


1. Accesso alla Piattaforma

La Piattaforma è accessibile a qualsiasi persona fisica che soddisfi una delle seguenti condizioni:

Essere pienamente capace giuridicamente di accettare le presenti Condizioni Generali e quindi avere almeno 18 anni. In tal caso, è necessario specificare l'identità dell'Utente del Conto.

Ottenere il consenso del proprio rappresentante legale se l'Utente non ha piena capacità giuridica. In tal caso, il rappresentante legale sarà responsabile del rispetto delle Condizioni Generali da parte dell'Utente.

2. Sito e Servizi riservati a privati, insegnanti, scuole e associazioni.

La Piattaforma e i Servizi sono destinati ai privati nonché agli insegnanti, alle scuole e alle associazioni che cercano risorse complementari per l'insegnamento.

3. Accettazione delle Condizioni Generali

L'accettazione delle presenti condizioni generali è indicata da una casella di spunta al momento del pagamento dell'Abbonamento. Tale accettazione deve essere piena e completa. Qualsiasi adesione con riserva è considerata nulla e priva di effetti. L'Utente che non accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni generali non deve né accedere al Sito né utilizzare i Servizi.


ARTICOLO 4 - Registrazione sulla Piattaforma

1. La Piattaforma offre accesso a una categoria di Consumatori:

Gli Studenti, che sono gli Utenti che utilizzano la Piattaforma.

Il Consumatore può accedere alla Piattaforma come:

Visitatore, consentendogli di accedere a determinati contenuti registrandosi gratuitamente sulla piattaforma.

Utente Abbonato, quando è registrato e ha sottoscritto un piano a pagamento.

Gli Utenti Abbonati e i visitatori sono denominati collettivamente "l'Utente".


2. Per utilizzare i Servizi l'Utente deve:

Compilare il modulo di registrazione disponibile sulla Piattaforma.

In tal caso, l'Utente deve fornire ad ARABIKNOW le informazioni aggiuntive richieste. L'Utente autorizza espressamente ARABIKNOW ad accedere ai dati del proprio account sul sito terzo interessato.

In tutti i casi, l'Utente deve fornire ad ARABIKNOW tutte le informazioni obbligatorie. Qualsiasi registrazione incompleta non sarà convalidata.

La registrazione comporta automaticamente l'apertura di un account a nome dell'Utente, dandogli accesso a uno spazio personale dove può gestire l'utilizzo dei Servizi.

L'Utente garantisce l'esattezza, l'attualità e la sincerità di tutte le informazioni fornite durante la registrazione, senza alcuna intenzione di ingannare.

Si impegna ad aggiornare queste informazioni nel proprio Spazio Personale in caso di modifiche, affinché rimangano conformi ai criteri sopra menzionati.

L'Utente è informato e accetta che le informazioni inserite al momento della creazione o dell'aggiornamento del proprio Account servano come prova della sua identità. Le informazioni fornite dall'Utente sono vincolanti dal momento della loro convalida.

3.

L'Utente può accedere in qualsiasi momento al proprio Spazio Personale identificandosi con le proprie credenziali di accesso e la propria password.

L'Utente si impegna a utilizzare i Servizi personalmente e a non consentire a terzi di utilizzarli al suo posto o per suo conto, pena l'assunzione della piena responsabilità.

È inoltre responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e della propria password. Se constata che il suo Account è stato utilizzato a sua insaputa, deve contattare immediatamente ARABIKNOW ai recapiti forniti all'articolo 2 delle presenti. L'Utente riconosce che ARABIKNOW ha il diritto di adottare tutte le misure appropriate in tali casi.


ARTICOLO 5 - Descrizione dei Servizi


ARABIKNOW offre, attraverso la sua Piattaforma, servizi pedagogici per l'apprendimento della lingua araba a tutti gli utenti, denominati "i Piani".

Il Piano Progressione

Il Piano Progressione offre accesso ai Servizi in base al livello dell'utente e include vari strumenti, quali:

Le principali caratteristiche dei Servizi, incluse le descrizioni delle materie, sono presentate sul Sito Web.


ARABIKNOW si riserva il diritto di offrire altri strumenti che riterrà utili, in una forma e con funzionalità e mezzi tecnici che considererà più appropriati per fornire i Servizi.



ARTICOLO 6 - Condizioni finanziarie

a) Offerte di abbonamento

ARABIKNOW propone diverse offerte di abbonamento per il Piano Progressione:

L'offerta 3 mesi, pagabile in un'unica rata al momento della sottoscrizione, e rinnovabile automaticamente;

L'offerta 12 mesi, pagabile in un'unica rata al momento della sottoscrizione, e rinnovabile automaticamente;

L'offerta 24 mesi, pagabile in un'unica rata al momento della sottoscrizione, e rinnovabile automaticamente;

I prezzi delle offerte sono visualizzati sulla Piattaforma e, salvo diversa indicazione, sono espressi in euro e includono tutte le tasse francesi.

ARABIKNOW si riserva il diritto di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo a sua esclusiva discrezione e secondo modalità che riterrà appropriate.

b) Revisione dei prezzi:

I prezzi delle offerte di abbonamento possono essere rivisti da ARABIKNOW in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione. Tuttavia, il prezzo applicabile all'offerta di abbonamento scelta dall'Utente Abbonato sarà fissato al momento della sottoscrizione e non verrà modificato nemmeno in caso di revisione dei prezzi sulla Piattaforma.

c) Fatturazione:

I Servizi vengono fatturati al momento della convalida dell'ordine dell'offerta di abbonamento, nonché ad ogni rinnovo dell'abbonamento.

Per le offerte rinnovabili automaticamente (3 mesi, 1 anno, 2 anni), la fatturazione avviene ad ogni data anniversario della sottoscrizione (ogni trimestre per le offerte di 3 mesi, ogni semestre per le offerte annuali, o ogni due anni).

Le fatture sono disponibili nello spazio personale dell'utente.


d) Modalità di pagamento:


Il pagamento del prezzo dell'abbonamento viene effettuato tramite addebito automatico dal numero di carta bancaria fornito dall'utente.

L'addebito è gestito da STRIPE, responsabile della conservazione delle coordinate bancarie dell'utente a tal fine. ARABIKNOW non conserva alcuna informazione bancaria.

L'utente garantisce ad ARABIKNOW di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto. Si impegna ad adottare le misure necessarie affinché l'addebito automatico del prezzo dell'abbonamento possa essere effettuato.


e) Ritardi e incidenti di pagamento:

L'utente è informato e accetta espressamente che qualsiasi ritardo di pagamento, totale o parziale, di un importo dovuto alla sua data di scadenza comporterà automaticamente, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 10 e senza necessità di messa in mora:

(i) la risoluzione immediata di tutti gli importi dovuti dall'utente e la loro immediata esigibilità;

(ii) la sospensione immediata dei servizi in corso fino al pagamento integrale di tutti gli importi dovuti dall'utente;


ARTICOLO 7 - Rinuncia espressa al diritto di recesso


Gli utenti sono informati che in linea di principio, un diritto di recesso si applica ai contratti di servizi conclusi a distanza tra un professionista e un consumatore, e tale diritto può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto.

Tuttavia, gli utenti sono espressamente informati e accettano che, nel caso di una sottoscrizione a un abbonamento che non include un periodo di prova, i servizi vengano loro forniti dal momento della registrazione e siano quindi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso sopra menzionato. Di conseguenza, rinunciano espressamente al loro diritto di recesso, che non potrà quindi essere esercitato conformemente all'articolo L.121-21-8 del Codice del consumo francese.


ARTICOLO 8 - Dati di ARABIKNOW

L'utente riconosce e accetta espressamente:

(i) che i dati raccolti sul sito e sui sistemi informatici di ARABIKNOW fanno fede della realtà delle operazioni effettuate nel quadro delle presenti;

(ii) che tali dati costituiscono l'unico mezzo di prova ammissibile tra le parti, in particolare per il calcolo degli importi dovuti ad ARABIKNOW.

L'utente può accedere a questi dati nel proprio spazio personale.


ARTICOLO 9 - Obblighi dell'utente

Fatti salvi gli altri obblighi previsti dalle presenti, l'utente si impegna a rispettare i seguenti obblighi:

L'utente si impegna, nell'utilizzo dei servizi, a rispettare le leggi e i regolamenti vigenti e a non ledere i diritti di terzi né l'ordine pubblico.

L'utente riconosce di aver preso visione, sul sito, delle caratteristiche e dei vincoli, in particolare tecnici, di tutti i servizi. È l'unico responsabile del proprio utilizzo dei servizi.

L'utente si impegna a utilizzare i servizi esclusivamente per scopi personali. Si vieta quindi di cedere, concedere o trasferire in tutto o in parte i propri diritti od obblighi derivanti dalle presenti a un terzo, in qualsiasi modo.

L'utente si impegna a fornire ad ARABIKNOW tutte le informazioni necessarie per la corretta esecuzione dei servizi. In generale, l'utente si impegna a cooperare attivamente con ARABIKNOW per consentire un'esecuzione soddisfacente delle presenti.

L'utente riconosce che i servizi gli offrono una soluzione aggiuntiva, non alternativa, per l'apprendimento dell'arabo e le revisioni, e che tale soluzione non può sostituire gli altri mezzi a disposizione dell'utente per raggiungere lo stesso obiettivo.

L'utente è informato e accetta che l'implementazione dei servizi richieda una connessione internet, e che la qualità dei servizi dipenda direttamente da tale connessione, di cui è l'unico responsabile.



All'utente è severamente vietato:


ARTICOLO 10 - Sanzioni per inadempimenti / Risoluzione

In caso di mancato rispetto di qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali o in caso di violazione delle leggi e dei regolamenti vigenti da parte di un utente, ARABIKNOW si riserva il diritto di adottare le misure appropriate per porre fine alla violazione.

In caso di inadempimento da parte dell'utente di un obbligo essenziale derivante dalle presenti condizioni generali, ARABIKNOW si riserva il diritto di risolvere immediatamente, tramite lettera o email, l'accesso dell'utente a tutti o parte dei servizi. La risoluzione ha effetto automaticamente dalla data di invio da parte di ARABIKNOW della notifica all'utente. Comporta inoltre automaticamente e senza previa messa in mora la cancellazione dell'account dell'utente, fatti salvi gli altri effetti delle presenti condizioni generali.


ARTICOLO 11 - Responsabilità e garanzia di ARABIKNOW

ARABIKNOW si impegna a fornire i servizi con diligenza e conformemente agli standard del settore. È importante sottolineare che ARABIKNOW è soggetta a un'obbligazione di mezzi e non a un'obbligazione di risultato, in particolare riguardo al successo degli utenti, cosa che questi riconoscono e accettano espressamente.

ARABIKNOW si impegna a effettuare regolarmente controlli per verificare il corretto funzionamento e l'accessibilità del sito. A tal riguardo, ARABIKNOW si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al sito per ragioni di manutenzione. Inoltre, ARABIKNOW non può essere ritenuta responsabile per difficoltà o interruzioni temporanee dell'accesso al sito derivanti da circostanze indipendenti dalla sua volontà, forza maggiore o interruzioni delle reti di telecomunicazione.

ARABIKNOW non garantisce agli utenti che i servizi, oggetto di costante ricerca per migliorarne le prestazioni e l'evoluzione, siano totalmente privi di errori, difetti o bug, né che i servizi, essendo standard e non specificamente progettati per soddisfare i vincoli personali di un dato utente, soddisfino specificamente le sue esigenze e aspettative.

In ogni caso, la responsabilità di ARABIKNOW nei confronti dell'utente è espressamente limitata ai soli danni diretti provati subiti dall'utente.


ARTICOLO 12 - Proprietà intellettuale di ARABIKNOW

I sistemi, i software, le strutture, le infrastrutture, i database e i contenuti di ogni tipo (testi, immagini, elementi visivi, musiche, loghi, marchi, database, ecc.) utilizzati da ARABIKNOW sul sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e dai diritti dei produttori di database vigenti. Qualsiasi decompilazione, disassemblaggio, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia, riproduzione, rappresentazione, diffusione o utilizzo, totale o parziale, di uno qualsiasi di questi elementi senza previa autorizzazione di ARABIKNOW è severamente vietato e può essere oggetto di procedimenti giudiziari.



ARTICOLO 13 - Protezione dei dati personali

ARABIKNOW implementa una politica di protezione dei dati personali, i cui dettagli sono specificati nel documento intitolato "Informativa sulla protezione dei dati personali". L'utente è espressamente invitato a prendere visione di questo documento.


ARTICOLO 14 - Pubblicità

ARABIKNOW si riserva il diritto di includere messaggi pubblicitari o promozionali su tutte le pagine del sito e in tutte le comunicazioni destinate agli utenti, secondo modalità e condizioni determinate a sua esclusiva discrezione.


ARTICOLO 15 - Durata dei servizi e disiscrizione

I servizi sono sottoscritti sotto forma di offerte di abbonamento trimestrale, annuale o biennale e la loro durata è indeterminata. L'utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento inviando una richiesta di disdetta all'indirizzo: support@arabiknow.com, ma continuerà ad avere accesso al proprio abbonamento fino al successivo periodo di fatturazione.

I servizi sottoscritti sotto forma di offerte di abbonamento trimestrale, annuale o biennale iniziano dalla data di sottoscrizione, subordinatamente al pagamento del prezzo, per una durata determinata dall'utente abbonato (di seguito denominata "Periodo Iniziale"), di data in data.

Vengono poi rinnovati automaticamente per periodi successivi della stessa durata del Periodo Iniziale (di seguito denominati, insieme al Periodo Iniziale, i "Periodi"), di data in data, salvo disdetta da parte di ARABIKNOW o dell'utente prima della fine del periodo di abbonamento. Qualsiasi periodo di abbonamento iniziato è dovuto integralmente.


ARTICOLO 16 - Modifiche alle condizioni generali

ARABIKNOW si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

L'utente sarà informato di tali modifiche almeno 1 giorno prima della loro entrata in vigore, con qualsiasi mezzo ritenuto appropriato.

Per gli utenti abbonati, queste modifiche si applicheranno al rinnovo del loro abbonamento, ad eccezione delle modifiche relative alla revisione dei prezzi, come indicato nell'articolo "Revisione dei prezzi".

L'utente che non accetta le Condizioni Generali modificate deve disiscriversi dai servizi secondo le modalità previste all'articolo 15.

Qualsiasi utente che continui a utilizzare i servizi dopo l'entrata in vigore delle Condizioni Generali modificate è considerato come avente accettato tali modifiche.



ARTICOLO 17 - Lingua

Nel caso in cui le presenti condizioni generali fossero tradotte in una o più lingue, la versione francese prevarrà in caso di contraddizione o controversia riguardante il significato di un termine o di una disposizione.


ARTICOLO 18 - Legge applicabile e competenza giurisdizionale

Le presenti Condizioni Generali e tutte le operazioni che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese.

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo la versione francese farà fede in caso di controversia.

In caso di controversia sulla validità, l'interpretazione e/o l'esecuzione delle presenti condizioni generali, le parti convengono che i tribunali di Parigi avranno competenza esclusiva, salvo disposizioni procedurali imperative contrarie.


ARTICOLO 19 - Telemarketing

BLOCTEL è la lista di opposizione al telemarketing su cui qualsiasi consumatore può registrarsi gratuitamente per non essere più contattato telefonicamente da un professionista con cui non ha un rapporto contrattuale in corso, conformemente alla legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014 relativa al consumo.


Ai sensi della legge vigente, è severamente vietato a qualsiasi professionista, direttamente o tramite un terzo che agisce per suo conto, contattare telefonicamente un consumatore iscritto su questa lista, salvo nei casi previsti dalla legge.

Tuttavia, è importante notare che potrebbe ancora ricevere chiamate nelle seguenti situazioni:

Da parte di professionisti con cui ha un contratto in corso;

Per chiamate di prospecting per la fornitura di giornali, periodici o riviste;

Per motivi diversi dalla vendita di beni o servizi, come chiamate da un servizio pubblico, istituti di ricerca e sondaggi, o associazioni senza scopo di lucro;

Se ha volontariamente e chiaramente comunicato il suo numero per essere richiamato.

Se è iscritto su BLOCTEL, ARABIKNOW sarà autorizzata a contattarla solo se ha un'Offerta di Abbonamento in corso o se ha volontariamente comunicato il suo numero al momento della registrazione.

È importante sottolineare che ARABIKNOW non effettua operazioni di telemarketing, ma può contattare l'Utente per telefono esclusivamente nel contesto dell'Abbonamento.

Per ulteriori informazioni, può consultare il sito https://conso.bloctel.fr.

ARTICOLO 20 - Data di entrata in vigore

Le presenti Condizioni Generali sono entrate in vigore il 17 agosto 2023.