ARTÍCULO 1 - Objeto y Ámbito de aplicación
La sociedad INOVEDUC, también denominada "INOVEDUC", explota una Plataforma accesible a través del sitio https://www.arabiknow.com, mediante la cual ofrece Servicios de aprendizaje de idiomas a consumidores y clientes no profesionales, denominados colectiva o individualmente como las "Partes".
Las presentes Condiciones Generales rigen la prestación de los Servicios por parte de Arabiknow a los Consumidores y establecen los derechos y obligaciones de las Partes en este contexto. Constituyen el acuerdo completo entre las Partes, anulando y reemplazando cualquier acuerdo anterior, escrito u oral, relativo al mismo objeto. Las presentes Condiciones Generales se aplican exclusivamente, prevaleciendo sobre todas las demás condiciones, incluidas las aplicables a otros canales de distribución de los Servicios.
Las Condiciones Generales son accesibles e imprimibles en todo momento a través de un enlace directo en la página de inicio de la Plataforma. Pueden completarse, en su caso, con condiciones de uso específicas, que complementan las presentes Condiciones Generales y prevalecen en caso de contradicción.
ARTÍCULO 2 - Operador de la Plataforma
La Plataforma es explotada por la sociedad INOVEDUC, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 978472421, con domicilio en 10 rue de la Paix, 75002 París.
ARABIKNOW puede ser contactada en los siguientes datos:
Dirección de correo electrónico: : contact@Arabiknow.com
ARTÍCULO 3 - Acceso a la Plataforma y aceptación de las Condiciones Generales
1. Acceso a la Plataforma
La Plataforma es accesible a cualquier persona física que cumpla una de las siguientes condiciones:
Tener plena capacidad jurídica para aceptar las presentes Condiciones Generales y por lo tanto tener al menos 18 años. En este caso, es necesario especificar la identidad del Usuario de la Cuenta.
Obtener el consentimiento de su representante legal si el Usuario no tiene plena capacidad jurídica. En este caso, el representante legal será responsable del cumplimiento de las Condiciones Generales por parte del Usuario.
2. Sitio y Servicios reservados a particulares, profesores, escuelas y asociaciones.
La Plataforma y los Servicios están destinados a los particulares así como a los profesores, escuelas y asociaciones que buscan recursos complementarios para la enseñanza.
3. Aceptación de las Condiciones Generales
La aceptación de las presentes condiciones generales se indica mediante una casilla de verificación en el momento del pago de la Suscripción. Esta aceptación debe ser plena y completa. Cualquier adhesión con reservas se considera nula y sin efecto. El Usuario que no acepte quedar vinculado por las presentes condiciones generales no debe acceder al Sitio ni utilizar los Servicios.
ARTÍCULO 4 - Registro en la Plataforma
1. La Plataforma ofrece acceso a una categoría de Consumidores:
Los Alumnos, que son los Usuarios que utilizan la Plataforma.
El Consumidor puede acceder a la Plataforma como:
Visitante, permitiéndole acceder a ciertos contenidos registrándose gratuitamente en la plataforma.
Usuario Suscrito, cuando está registrado y ha contratado un plan de pago.
Los Usuarios Suscritos y los visitantes se denominan colectivamente "el Usuario".
2. Para utilizar los Servicios el Usuario debe:
Completar el formulario de registro disponible en la Plataforma.
En este caso, el Usuario debe proporcionar a ARABIKNOW la información adicional solicitada. El Usuario autoriza expresamente a ARABIKNOW a acceder a los datos de su cuenta en el sitio de terceros correspondiente.
En todos los casos, el Usuario debe proporcionar a ARABIKNOW toda la información obligatoria. Cualquier registro incompleto no será validado.
El registro conlleva automáticamente la apertura de una cuenta a nombre del Usuario, dándole acceso a un espacio personal donde puede gestionar su uso de los Servicios.
El Usuario garantiza la exactitud, actualidad y sinceridad de toda la información proporcionada durante su registro, sin ninguna intención de engañar.
Se compromete a actualizar esta información en su Espacio Personal en caso de cambios, para que permanezca conforme a los criterios mencionados anteriormente.
El Usuario es informado y acepta que la información introducida al crear o actualizar su Cuenta sirve como prueba de su identidad. La información proporcionada por el Usuario es vinculante desde el momento de su validación.
3.
El Usuario puede acceder en todo momento a su Espacio Personal identificándose con sus credenciales de acceso y contraseña.
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios personalmente y a no permitir que terceros los utilicen en su lugar o en su nombre, bajo pena de asumir la plena responsabilidad.
También es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y contraseña. Si constata que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento, debe contactar inmediatamente a ARABIKNOW en los datos de contacto indicados en el artículo 2 de las presentes. El Usuario reconoce que ARABIKNOW tiene derecho a tomar todas las medidas apropiadas en tales casos.
ARTÍCULO 5 - Descripción de los Servicios
ARABIKNOW ofrece, a través de su Plataforma, servicios pedagógicos para el aprendizaje de la lengua árabe a todos los usuarios, denominados "los Planes".
El Plan Progresión
El Plan Progresión ofrece acceso a los Servicios en función del nivel del usuario e incluye diversas herramientas, tales como:
- Vídeos
- Fichas de lección
- Fichas de revisión
- Fichas prácticas
- Cuestionarios
- Evaluaciones
Las principales características de los Servicios, incluidas las descripciones de las materias, se presentan en el Sitio Web.
ARABIKNOW se reserva el derecho de ofrecer otras herramientas que considere útiles, en una forma y con funcionalidades y medios técnicos que considere más apropiados para prestar los Servicios.
ARTÍCULO 6 - Condiciones financieras
a) Ofertas de suscripción
ARABIKNOW ofrece varias ofertas de suscripción para el Plan Progresión:
La oferta de 3 meses, pagadera en una sola cuota en el momento de la suscripción, y renovable automáticamente;
La oferta de 12 meses, pagadera en una sola cuota en el momento de la suscripción, y renovable automáticamente;
La oferta de 24 meses, pagadera en una sola cuota en el momento de la suscripción, y renovable automáticamente;
Los precios de las ofertas se muestran en la Plataforma y, salvo indicación contraria, se expresan en euros e incluyen todos los impuestos franceses.
ARABIKNOW se reserva el derecho de ofrecer ofertas promocionales o reducciones de precio según su propio criterio y en las condiciones que considere apropiadas.
b) Revisión de precios:
Los precios de las ofertas de suscripción pueden ser revisados por ARABIKNOW en cualquier momento, a su entera discreción. Sin embargo, el precio aplicable a la oferta de suscripción elegida por el Usuario Suscrito quedará fijado en el momento de la suscripción y no se modificará aunque se produzca una revisión de precios en la Plataforma.
c) Facturación:
Los Servicios se facturan en el momento de la validación del pedido de la oferta de suscripción, así como en cada renovación de la suscripción.
Para las ofertas renovables automáticamente (3 meses, 1 año, 2 años), la facturación se realiza en cada fecha aniversario de la suscripción (cada trimestre para las ofertas de 3 meses, cada semestre para las ofertas anuales, o cada dos años).
Las facturas están disponibles en el espacio personal del usuario.
d) Modalidades de pago:
El pago del precio de la suscripción se efectúa mediante domiciliación bancaria a partir del número de tarjeta bancaria facilitado por el usuario.
La domiciliación es gestionada por STRIPE, responsable de la conservación de los datos bancarios del usuario a tal efecto. ARABIKNOW no conserva ninguna información bancaria.
El usuario garantiza a ARABIKNOW que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido. Se compromete a tomar las medidas necesarias para que la domiciliación automática del precio de la suscripción pueda realizarse.
e) Retrasos e incidencias de pago:
El usuario es informado y acepta expresamente que cualquier retraso en el pago, total o parcial, de una cantidad adeudada en su fecha de vencimiento conllevará automáticamente, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 10 y sin necesidad de requerimiento previo:
(i) el vencimiento anticipado inmediato de todas las cantidades adeudadas por el usuario y su exigibilidad inmediata;
(ii) la suspensión inmediata de los servicios en curso hasta el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas por el usuario;
ARTÍCULO 7 - Renuncia expresa al derecho de desistimiento
Los usuarios son informados de que, en principio, un derecho de desistimiento se aplica a los contratos de servicios celebrados a distancia entre un profesional y un consumidor, y este derecho puede ejercerse en los 14 (catorce) días siguientes a la celebración del contrato.
Sin embargo, los usuarios son expresamente informados y aceptan que, en el caso de una suscripción que no incluye un período de prueba, los servicios les son prestados desde el momento de su registro y están así completamente ejecutados antes del fin del período de desistimiento mencionado anteriormente. En consecuencia, renuncian expresamente a su derecho de desistimiento, que no podrá por tanto ejercerse de conformidad con el artículo L.121-21-8 del Código de consumo francés.
ARTÍCULO 8 - Datos de ARABIKNOW
El usuario reconoce y acepta expresamente:
(i) que los datos recopilados en el sitio y los sistemas informáticos de ARABIKNOW constituyen prueba de la realidad de las operaciones realizadas en el marco de las presentes;
(ii) que dichos datos constituyen el único medio de prueba admisible entre las partes, en particular para el cálculo de las cantidades adeudadas a ARABIKNOW.
El usuario puede acceder a estos datos en su espacio personal.
ARTÍCULO 9 - Obligaciones del usuario
Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en las presentes, el usuario se compromete a respetar las siguientes obligaciones:
El usuario se compromete, al utilizar los servicios, a cumplir las leyes y reglamentos vigentes y a no vulnerar los derechos de terceros ni el orden público.
El usuario reconoce haber leído, en el sitio, las características y restricciones, en particular técnicas, de todos los servicios. Es el único responsable de su uso de los servicios.
El usuario se compromete a utilizar los servicios estrictamente con fines personales. Por lo tanto, se prohíbe ceder, conceder o transferir todos o parte de sus derechos u obligaciones derivados de las presentes a un tercero, de cualquier manera.
El usuario se compromete a proporcionar a ARABIKNOW toda la información necesaria para la correcta ejecución de los servicios. En general, el usuario se compromete a cooperar activamente con ARABIKNOW para permitir una ejecución satisfactoria de las presentes.
El usuario reconoce que los servicios le ofrecen una solución adicional, no alternativa, para el aprendizaje del árabe y las revisiones, y que esta solución no puede sustituir a los demás medios de que dispone el usuario para alcanzar el mismo objetivo.
El usuario es informado y acepta que la implementación de los servicios requiere una conexión a internet, y que la calidad de los servicios depende directamente de dicha conexión, de la que es el único responsable.
Al usuario le está estrictamente prohibido:
- Desviar los servicios para fines distintos de aquellos para los que fueron diseñados;
- Copiar y/o desviar el concepto, las tecnologías o cualquier otro elemento del sitio de Arabiknow con fines personales o en nombre de terceros;
- Adoptar un comportamiento que pueda interrumpir, suspender, ralentizar o impedir la continuidad de los servicios;
- Desviar los recursos del sistema del sitio;
- Vulnerar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de ARABIKNOW.
ARTÍCULO 10 - Sanciones por incumplimientos / Resolución
En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones generales o en caso de infracción de las leyes y reglamentos vigentes por parte de un usuario, ARABIKNOW se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas para poner fin a la infracción.
En caso de incumplimiento por parte del usuario de una obligación esencial derivada de las presentes condiciones generales, ARABIKNOW se reserva el derecho de resolver inmediatamente, mediante carta o correo electrónico, el acceso del usuario a todos o parte de los servicios. La resolución surte efecto automáticamente en la fecha en que ARABIKNOW envía la notificación al usuario. Conlleva también automáticamente y sin requerimiento previo la supresión de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las demás consecuencias que puedan derivarse de las presentes condiciones generales.
ARTÍCULO 11 - Responsabilidad y garantía de ARABIKNOW
ARABIKNOW se compromete a prestar los servicios con diligencia y conforme a los estándares del sector. Es importante señalar que ARABIKNOW está sujeta a una obligación de medios y no a una obligación de resultado, especialmente en lo que respecta al éxito de los usuarios, lo que estos reconocen y aceptan expresamente.
ARABIKNOW se compromete a realizar controles periódicos para verificar el correcto funcionamiento y la accesibilidad del sitio. A tal efecto, ARABIKNOW se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al sitio por razones de mantenimiento. Además, ARABIKNOW no puede ser considerada responsable de las dificultades o interrupciones temporales del acceso al sitio que puedan resultar de circunstancias ajenas a su voluntad, fuerza mayor o perturbaciones de las redes de telecomunicación.
ARABIKNOW no garantiza a los usuarios que los servicios, objeto de constante investigación para mejorar su rendimiento y evolución, estén completamente libres de errores, defectos o fallos, ni que los servicios, al ser estándar y no diseñados específicamente para responder a las restricciones personales de un usuario determinado, satisfagan específicamente sus necesidades y expectativas.
En todo caso, la responsabilidad de ARABIKNOW frente al usuario está expresamente limitada a los únicos daños directos probados sufridos por el usuario.
ARTÍCULO 12 - Propiedad intelectual de ARABIKNOW
Los sistemas, programas, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de todo tipo (textos, imágenes, elementos visuales, músicas, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) utilizados por ARABIKNOW en el sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y los derechos de los productores de bases de datos vigentes. Cualquier descompilación, desensamblaje, descifrado, extracción, reutilización, copia, reproducción, representación, difusión o utilización, total o parcial, de cualquiera de estos elementos sin autorización previa de ARABIKNOW está estrictamente prohibida y puede dar lugar a procedimientos judiciales.
ARTÍCULO 13 - Protección de datos personales
ARABIKNOW implementa una política de protección de datos personales, cuyos detalles se especifican en el documento titulado "Política de protección de datos personales". El usuario está expresamente invitado a leer este documento.
ARTÍCULO 14 - Publicidad
ARABIKNOW se reserva el derecho de incluir mensajes publicitarios o promocionales en todas las páginas del sitio y en todas las comunicaciones destinadas a los usuarios, según modalidades y condiciones determinadas a su exclusiva discreción.
ARTÍCULO 15 - Duración de los servicios y baja
Los servicios se suscriben en forma de ofertas de suscripción trimestral, anual o de dos años y su duración es indefinida. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico de solicitud de cancelación a: support@arabiknow.com, pero seguirá teniendo acceso a su suscripción hasta el siguiente período de facturación.
Los servicios suscritos en forma de ofertas de suscripción trimestral, anual o de dos años comienzan en la fecha de suscripción, sujeto al pago del precio, por un período determinado por el usuario suscrito (en adelante denominado "Período Inicial"), de fecha a fecha.
A continuación, se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración que el Período Inicial (denominados en adelante, junto con el Período Inicial, los "Períodos"), de fecha a fecha, salvo denuncia por parte de ARABIKNOW o del usuario antes del fin del período de suscripción. Cualquier período de suscripción iniciado se debe íntegramente.
ARTÍCULO 16 - Modificaciones de las condiciones generales
ARABIKNOW se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.
El usuario será informado de estas modificaciones al menos 1 día antes de su entrada en vigor, por cualquier medio considerado apropiado.
Para los usuarios suscritos, estas modificaciones se aplicarán en el momento de la renovación de su suscripción, a excepción de las modificaciones relacionadas con la revisión de precios, como se indica en el artículo "Revisión de precios".
El usuario que no acepte las Condiciones Generales modificadas debe darse de baja de los servicios según las modalidades previstas en el artículo 15.
Cualquier usuario que continúe utilizando los servicios tras la entrada en vigor de las Condiciones Generales modificadas se considerará que ha aceptado dichas modificaciones.
ARTÍCULO 17 - Idioma
En caso de que las presentes condiciones generales sean traducidas a uno o varios idiomas, la versión francesa prevalecerá en caso de contradicción o controversia sobre el significado de un término o disposición.
ARTÍCULO 18 - Ley aplicable y competencia jurisdiccional
Las presentes Condiciones Generales y todas las operaciones derivadas de las mismas se rigen por el derecho francés.
Las presentes Condiciones Generales están redactadas en lengua francesa. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo la versión francesa tendrá valor probatorio en caso de litigio.
En caso de litigio sobre la validez, la interpretación y/o la ejecución de las presentes condiciones generales, las partes acuerdan que los tribunales de París tendrán competencia exclusiva, salvo disposiciones procesales imperativas contrarias.
ARTÍCULO 19 - Captación telefónica
BLOCTEL es la lista de oposición a la captación telefónica en la que cualquier consumidor puede inscribirse gratuitamente para no ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no tiene una relación contractual en curso, de conformidad con la ley n.º 2014-344 de 17 de marzo de 2014 relativa al consumo.
Según la ley vigente, está estrictamente prohibido a cualquier profesional, directamente o a través de un tercero que actúe en su nombre, contactar telefónicamente a un consumidor inscrito en esta lista, salvo en los casos previstos por la ley.
Sin embargo, es importante señalar que puede seguir recibiendo llamadas en las siguientes situaciones:
De parte de profesionales con los que tiene un contrato en vigor;
Para llamadas de prospección para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones;
Por motivos distintos a la venta de bienes o servicios, como llamadas de un servicio público, institutos de estudios y encuestas, o asociaciones sin ánimo de lucro;
Si ha comunicado voluntaria y claramente su número para ser llamado de vuelta.
Si está inscrito en BLOCTEL, ARABIKNOW solo estará autorizada a contactarle si tiene una Oferta de Suscripción en curso o si ha comunicado voluntariamente su número en el momento de su registro.
Es importante destacar que ARABIKNOW no realiza operaciones de captación telefónica, pero puede contactar al Usuario por teléfono únicamente en el marco de la Suscripción.
Para más información, puede consultar el sitio https://conso.bloctel.fr.
ARTÍCULO 20 - Fecha de entrada en vigor
Las presentes Condiciones Generales entraron en vigor el 17 de agosto de 2023.